Zuletzt aktualisiert: 25. August 2026

WIDERRUFSBELEHRUNG & RÜCKGABERICHTLINIE

DEIN WIDERRUFSRECHT

Du hast das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen deinen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren:

MIONA
Untere Burghalde 65
71229 Leonberg
Deutschland
E-Mail: info@miona-ring.com

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

FOLGEN DES WIDERRUFS

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf bei uns eingegangen ist.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Dir werden wegen der Rückzahlung keine Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Ware zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

RÜCKSENDUNG

Bitte sende nichts unangemeldet zurück. Ein Paket ohne angemeldete Rücksendung können wir nicht zuordnen und nicht bearbeiten. Melde deine Rückgabe deshalb zuerst an, das dauert eine Minute.

SCHRITT FÜR SCHRITT

1. In deinem Kundenkonto anmelden und die betreffende Bestellung öffnen.
2. „Artikel zurücksenden" wählen und angeben, was zurückgehen soll.
3. Du bekommst eine E-Mail mit einem Link ins DHL Retourenportal. Dort erstellst du dein Rücksendelabel, als PDF zum Ausdrucken oder als QR-Code für die Filiale.
4. Ring verpacken, Label aufkleben und das Paket bei DHL abgeben.

Diese Anmeldung ersetzt die formlose Widerrufserklärung. Du kannst uns stattdessen auch weiterhin eine E-Mail an info@miona-ring.com schreiben, dann melden wir uns mit dem Weiteren bei dir.

Du hast die Ware unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf unterrichtest, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Ware vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absendest.

Die Rücksendung ist für dich kostenlos. Das Rücksendelabel aus dem Retourenportal geht auf unsere Rechnung, dir entstehen keine Versandkosten.

Die Ware muss sich im Originalzustand befinden: ungetragen, unbenutzt, mit allen Anhängern und in der Originalverpackung. Bitte lege deinen Kaufbeleg oder eine Bestellbestätigung bei.

RÜCKSENDEADRESSE

Das Label aus dem Retourenportal trägt diese Adresse bereits, du musst sie nicht selbst schreiben. Sie steht hier nur zur Vollständigkeit, unser Dienstleister sitzt in Pforzheim:

Kleckow GmbH
Retour MIONA
Ersinger Str. 7-9
75172 Pforzheim
Deutschland

Nach Eingang deiner Rücksendung prüfen wir die Ware. Ist sie im Originalzustand, erstatten wir dir den Kaufpreis innerhalb der oben genannten Frist auf das Zahlungsmittel, mit dem du bezahlt hast. Je nach Bank kann es einige Tage dauern, bis der Betrag bei dir sichtbar ist.

Ist die Ware beschädigt bei dir angekommen oder war die Lieferung fehlerhaft, melde dich bitte direkt unter info@miona-ring.com, dann klären wir das ohne Umweg.

AUSSCHLUSS DES WIDERRUFSRECHTS

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Das betrifft insbesondere Ringe mit individueller Gravur. Sobald die Gravur ausgeführt wurde, ist eine Rückgabe ausgeschlossen (Art. 16 Buchstabe c der Richtlinie 2011/83/EU).

ZUSTAND DER RÜCKGABE

Du haftest für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang mit ihr zurückzuführen ist.

MÄNGEL UND FALSCHLIEFERUNGEN

Bitte prüfe deine Bestellung bei Erhalt. Sollte der Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere uns bitte umgehend unter info@miona-ring.com, damit wir das klären können.

UMTAUSCH

Einen direkten Umtausch bieten wir nicht an. Wenn du einen anderen Artikel möchtest, widerrufe bitte deine Bestellung und bestelle den gewünschten Artikel neu.

ERSTATTUNG

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich, ob die Erstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 14 Tagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Bitte beachte, dass es je nach Bank oder Kreditkartenanbieter zusätzlich einige Tage dauern kann, bis die Erstattung auf deinem Konto sichtbar ist.

Falls nach mehr als 15 Werktagen seit unserer Genehmigung noch keine Erstattung eingegangen ist, kontaktiere uns bitte unter info@miona-ring.com.

KONTAKT

Bei Fragen zu Widerruf oder Rückgabe erreichst du uns unter:

MIONA GbR - Michelle Musu & Jasmina Jovy

Untere Burghalde 65
71229 Leonberg
Deutschland
E-Mail: info@miona-ring.com